Precios, descuentos y envíos
¿Los precios que aparecen en la web incluyen el iva?
Sí, se trata de precios finales, con 21% de iva incluido.
¿Puedo hacer un pedido y recoger los productos en tienda?
Sí, en el almacén central, que se encuentra en la calle Joan Guell 142, Barcelona, llámanos previamente y te confirmamos disponibilidad.
¿Hacéis reparto de pedidos?
El reparto de pedidos de Barcelona, lo hacemos nosotros mismos con nuestros repartidores, adaptándonos a las necesidades u horarios del cliente.
¿Hacéis envíos de pedidos?
Sí, a toda la península, con envíos en 24-48h. Para pedidos registrados antes de las 14:00, de Lunes a Viernes. Sábado y Domingo, no se considera laboral.
Tengo una urgencia, ¿me podéis facilitar un envío rápido?
Sí, contacta con nosotros y valoraremos las opciones que más se adecuen a tus necesidades.
Impresión Online
La impresión online tiene un tiempo de producción de 24h laborables, desde la recepción del archivo, para pedidos recibidos antes de las 14.00. ( Sábados y Domingos no se considera laborable). Si el pedido se puede realizar en menor tiempo, o necesita de mayor tiempo de producción, nos pondremos en contacto para poder solucionarlo.
Que es la fuerza Mayor ?
Cualquier fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de la empresa.
Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, un corte de electricidad o una avería de las maquinas que haga imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos; huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o la entrega de los productos, etc. Si el evento se prolonga durante más de tres meses, la empresa se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.
Se Revisan los archivos ?
En todos los pedidos se incluye una hora de diseño gráfico gratuita en la medida posible, para vectorizar, retocar o reahacer documentos si estos lo permiten y si el trabajo lo requiere. Sirve, para modificar, margenes, telefonos, o faltas de ortografia, no para diseños de cero, o graficas completas. Solo se corregirán los documentos una vez recibida la confirmación del cliente. Los pedidos express o con petición de urgencia extrema, no pasarán por el proceso de corrección, con lo que la empresa no será responsable del contenido ni de la calidad final.
Archivos Recomendados PDF, JPG, PNG.
Entréguenos su trabajo original en formato PDF para evitar errores.
El formato PDF es un formato cerrado que evita muchos de los antiguos problemas con los formatos abiertos (Freehand, Work, In-Design, Ilustrator…) como la falta de tipografías, imágenes, desviaciones de color, efectos y degradados.
Política de devoluciones
¿Me he equivocado de producto, puedo cambiarlo por el producto correcto?
Sí, siempre que el producto no haya sido desprecintado y que conserve el embalaje original. Contacta con nosotros y procederemos al cambio. El cliente abonará la diferencia de precio que pueda haber entre las dos referencias, y si es a favor del cliente, se devolverá a través de un vale con el importe pagado de más por el cliente.
¿Lo que he pedido no esta correcto, puedo devolverlo?
El usuario tiene un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto para comunicar la intención de devolución del producto, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto previamente con el departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico o teléfono. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
Por norma general, los productos personalizados, no se pueden devolver, al ser productos específicos para un cliente. Si el producto tiene deterioro, la impresión no es correcta, o el producto esta dañado, se valorará la devolución tras un acuerdo de ambas partes, en definir que ha sucedido. Intentamos que cada producto salga de la manera correcta de nuestra cadena de producción, avisando al cliente si fuera necesario de retocar sus archivos, aún así, no se permitirá la devolución de un producto por negligencia del cliente, por mala calidad en los archivos, montajes en mal estado, tamaños incorrectos, marcas de corte defectuosas, montajes y maquetaciones incorrectas.